FAQ : 자주 묻는 질문 사항
문제 해결
로그인이 되지 않아요.
로그인이 되지 않는 경우, 다음의 사항을 먼저 확인하세요 :
인터넷 브라우저 쿠키 사용 활성화 여부
방화벽 차단 여부
CapsLock키가 켜져 있는지 여부 (Fotolia 로그인 ID 및 비밀번호는 대/소문자를 구분합니다.)
계속 문제가 지속되는 경우, 인터넷 브라우저의 캐시 메모리 및 검색 목록을 삭제하시기 바랍니다. 또한 Fotolia 웹사이트가 네트워크에 의해 차단되어 있지 않은 지 회원님의 네트워크 관리자에게 문의하시기 바랍니다.
※ Fotolia 웹사이트는 맥용 인터넷 익스플로러(Internet Explorer) 및 AOL 브라우저를 지원하지 않습니다.
처음으로 돌아가기콘텐츠 구매 후 다운로드가 되지 않아요.
내 파일페이지를 통해 다시 한번 다운로드를 시도해 보세요. 다운로드는 파일 구매 후 72시간동안 가능합니다. 다운로드 가능 시간이 경과한 경우에는 고객센터로 문의하세요.
처음으로 돌아가기크레딧 구매가 되지 않아요.
회원님이 소지하신 신용카드가 비자(Visa), 마스터카드(MasterCard), 아메리칸 익스프레스(American Express), 다이너스 클럽(Diners Club)중의 하나인지, 모든 신용카드 정보란이 정확하게 입력되었는지 확인하세요.
처음으로 돌아가기콘텐츠 업로드가 되지 않아요.
다음의 사항을 확인하세요:
- 등록하고자 하는 파일이 Fotolia에서 지원하는 파일 형식이어야 합니다.
- 파일 용량은 20 MB 미만이어야 합니다.
- 이미지 파일은 1600 x 2400 픽셀 (4 MP) 이상이어야 합니다. (AI, EPS 파일은 2 MB 미만이어야 합니다.)
- 방화벽에서 외부로 나가는 정보를 차단하고 있지 않는지 확인하세요.
